Ako rozpoznať nebezpečné e-shopy a chrániť sa pred podvodmi pri vianočných nákupoch
Internetové nakupovanie je pre spotrebiteľov pohodlné, rýchle a často aj výhodné, najmä počas vianočných nákupov, keď chceme čo najrýchlejšie zaobstarať darčeky pre našich blízkych. Avšak s nárastom online nákupov sa zvyšuje aj počet podvodných e-shopov, ktoré sa snažia získať peniaze od dôverčivých zákazníkov bez toho, aby im doručili tovar. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) preto upozorňuje spotrebiteľov na riziká pri nakupovaní cez internetové obchody, najmä tie, ktoré používajú slovenskú doménu .sk. Ako rozpoznať nebezpečné e-shopy a čo robiť, keď sa stanete obeťou podvodu? Tieto otázky zodpovieme v nasledujúcom článku.
Nezabúdajte, že doména .sk nemusí automaticky znamenať slovenský e-shop
Mnoho spotrebiteľov si myslí, že doména .sk a slovenský jazyk znamenajú, že ide o e-shop so sídlom na Slovensku, ktorý podlieha kontrole SOI. To však nie je pravda. Pre registráciu domény .sk stačí mať sídlo v krajine Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru a zaplatiť registračný poplatok. E-shop môže byť prevádzkovaný aj z iného členského štátu EÚ alebo mimo EÚ, a v takom prípade má SOI len obmedzené kompetencie. Preto je dôležité pred každým nákupom overiť, kto stojí za obchodom, a ak je e-shop zo zahraničia, SOI ho nemusí byť schopná dohľadať.
Overujte si prevádzkovateľa e-shopu
Pred uskutočnením nákupu si dôkladne overte, kto je prevádzkovateľom e-shopu. Každý seriózny obchod musí pred uskutočnením nákupu zverejniť informácie o svojej identite. Tieto informácie by mali obsahovať obchodné meno, sídlo, IČO a kontakt na predávajúceho. Môžete si tieto údaje overiť na stránkach Obchodného registra (www.orsr.sk) alebo Živnostenského registra (www.zrsr.sk). Pre predajcov z iných krajín EÚ môžete overiť ich údaje na stránkach príslušných obchodných registrov alebo cez portál e-justice.europa.eu.
Dôležitý tip: Ak e-shop nezverejňuje tieto informácie alebo sú neúplné, buďte opatrní. V prípade problémov so zárukami, reklamáciami alebo odstúpením od zmluvy môže byť ťažké presadiť svoje práva.
canva/ AleksandarNakic od autora Getty Images Signature
Ak sú ceny príliš nízke, buďte ostražití
Ak sú ceny na internetovej stránke výrazne nižšie než u konkurencie, môže to byť signálom, že ide o podvod. Mnohokrát sú v takýchto obchodoch predávané falzifikáty alebo tovar, ktorý nebude nikdy odoslaný. Pred nákupom si preto pozrite aj ďalšie informácie o e-shope – kto je jeho prevádzkovateľom, aké sú obchodné podmienky, či je k dispozícii možnosť reklamácie. Ceny výrazne nižšie ako pri konkurencii môžu byť aj výsledkom nekalých praktík, ktoré po zaplatení nespustia žiadnu dodávku tovaru.
Overte si platobné možnosti
Dôveryhodné e-shopy ponúkajú viaceré možnosti platby – od platby na dobierku až po platby cez bezpečné systémy ako PayPal alebo platobné karty. Ak e-shop vyžaduje platbu vopred, buďte opatrní. Uistite sa, že platíte len v prípade, že máte dôveru v predávajúceho a obchod je riadne registrovaný. Používanie platobných systémov, ako je PayPal, je bezpečnejšie, pretože v prípade neprevzatia tovaru máte možnosť požiadať o vrátenie peňazí. Pri platbe kartou tiež môžete kontaktovať svoju banku, ak nastane problém s platbou.
Dôležitý tip: Ak je jedinou možnosťou platby platba vopred bez možnosti vrátenia peňazí, e-shop nemusí byť dôveryhodný.
Prečítajte si: Zvracanie u dieťaťa: Čo robiť? Praktické rady od MUDr. Terezy Sochorcovej
Pozor na nejasné obchodné podmienky a reklamácie
Seriózny e-shop by mal mať jasne zverejnené obchodné podmienky, reklamačný poriadok, informácie o odstúpení od zmluvy a postupe pri vrátení tovaru. Ak tieto informácie na stránke chýbajú, môže to znamenať, že predávajúci nechce niesť zodpovednosť za prípadné problémy s tovarom. Pre zákonný nákup na území EÚ má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
Dôležitý tip: Ak nevidíte jasné obchodné podmienky alebo reklamačný poriadok, nekupujte na takýchto stránkach.
canva/ Getty Images
Na čo si ešte dávať pozor?
- Gramatické chyby a zlá jazyková úprava: Podvodné e-shopy často používajú preklady z automatických prekladačov, čo vedie k chybným textom.
- Požiadavky na citlivé údaje: Nikdy neuvádzajte údaje o bankových kartách alebo prístupové údaje k internetovému bankovníctvu na neoverených stránkach.
- Nezverejnené obchodné podmienky alebo chýbajúci kontakt: Ak stránka neposkytuje kontaktné údaje alebo zodpovedajúce informácie o predávajúcom, je lepšie sa jej vyhnúť.
- Nezabezpečené platby: Nezabudnite, že bezpečné platobné systémy, ako sú PayPal alebo platobné karty, poskytujú ochranu pred podvodmi.
Podvodné e-shopy, ktorým sa vyhnite
Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje na niekoľko konkrétnych internetových obchodov, ktoré by spotrebitelia mali brať do úvahy pri svojich nákupoch. Tieto obchody sa nachádzajú na zozname rizikových e-shopov z dôvodu problematického dodržiavania zákonných povinností alebo pre iné bezpečnostné riziká.
Medzi najčastejšie spomínané sú:
- www.kutilsro.sk. www.led-zrkadla.sk, www.polskytovar.sk, www.overeny-eshop.sk, www.zlacnenytovar.sk
- rightdeal.sk
- mancini.sk
- urbantrend.sk
- nakupuj123.sk
- bonky. sk
- suprisimo.sk
- booho.sk
- finlando.sk
- rayray.sk
- fashy.sk
- gigastore.sk
- zozu.sk
- lunzo.sk
- shopolo.sk
- alabo.sk
- mobiluj.sk
- eleganceshop.sk
- autoelektrony.sk
- viagogo.sk
- rajpradla.sk
- zasielkonos.sk
- fashionline.com
- jordanshoes.com
- moletka.eu svet-siat.eu vip-moda.eu
- perfektna.sk
- kociky-leja.sk
- elekroeldo.sk
- www.cyklosport-krampl.store
Tento zoznam nepredstavuje úplný výpočet, ale je veľmi užitočný pre spotrebiteľov, ktorí plánujú nakupovať online. Mnohé z týchto stránok môžu ponúkať lákavé ceny, ale nie je zaručené, že tovar, ktorý si objednáte, skutočne dostanete.
Ako riešiť problémy s e-shopmi?
Ak sa stanete obeťou podvodu alebo máte problém s nákupom, Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) môže pomôcť, ak je e-shop registrovaný na Slovensku. V prípade zahraničných e-shopov sa môžete obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré vám pomôže s cezhraničnými reklamáciami.
Ak chcete podať podnet na SOI, urobte to cez príslušný inšpektorát podľa miesta sídla predávajúceho. Pri podaní podnetu priložte všetky relevantné doklady (doklad o zaplatení, reklamácie, písomnú komunikáciu a podobne).
Dôležitý tip: Ak e-shop neprejaví záujem vyriešiť problém alebo nesplní vaše práva, obráťte sa na SOI. Ak ide o zahraničného predajcu, využite pomoc Európskeho spotrebiteľského centra.
Bezpečné nakupovanie v internetových obchodoch závisí od vašej obozretnosti a schopnosti rozpoznať riziká. Pred každým nákupom si overte e-shop, jeho prevádzkovateľa a platobné možnosti. Ak máte pochybnosti o dôveryhodnosti obchodu, radšej sa rozhodnite pre overeného predajcu. V prípade problémov neváhajte kontaktovať príslušné orgány a chrániť svoje spotrebiteľské práva.
Nákupy online môžu byť veľmi pohodlné, ale vždy pamätajte, že vaša bezpečnosť je na prvom mieste.
canva/ jamesteohArt
zdroj titulnej foto: canva/Marcial Comeron od autora Pexels
zdroj článku: https://www.soi.sk/sk/informacie-pre-verejnost/internetove-obchody/bezpecne-nakupovanie-v-internetovych-obchodoch.soi
